湘妹子魏林:服务区的故事说也说不完
热心的魏林,总有忙不完的事。
魏林从一名饭店服务员做起现在是广珠西线沙溪服务区的负责人
19年前,刚19岁的湖南妹子魏林背起行囊,随南下大潮,漂进改革开发的前沿阵地——广东。从一名饭店服务员做起,现在是广珠西线沙溪服务区的负责人。今年五月,服务区获评全国先进。回顾自己的奋斗历程,魏林感言责任和担当是她的工作。她说,来到中山这个城市7年,每到春节别人都回家团聚,她却要坚守岗位。要忙完年后,她才有时间回家探望父母,所以老家的亲戚朋友都显得生疏许多。如今,她在中山有许多朋友。她还说,高速路服务区不仅仅是为旅客提供良好的服务,服务区的故事也是说也说不完。
家乡印象
湖南省湘潭市花石镇,这是魏林的家乡。说起家乡,魏林的印象依然停留在 “经济发展总的来说比较落后”的记忆中。19年前南下广东,也只是为了远离那个面朝黄土背朝天的日子。不过,家乡的四季分明和养育之恩,依然让她念念不忘。现在,她正在筹划一个“春节大聚会”,把漂在外边的亲人们全部联系起来,争取在2017年春节一起回家,正正经经在家乡过一次年。
中山印象
在魏林眼里,中山确实是一个宜居城市,博爱城市,否则她说她不会在东升买房。印象最深刻、最容易感受到的是,中山这座城市包容,环境优美,到政府职能部门办事相对比较顺畅,效率也比较高。这些都让漂在广东的魏林安下心来,决定在中山扎根发芽,成为一名真正的中山人。
■大年三十,服务区给魏林一个“下马威”
魏林的中山故事得从2010年春节说起。
这年,为高速公路提供区域服务的广东总公司经过研究,决定派魏林负责高速路东升服务区。公司认为,魏林没有任何关系,从一名饭店服务员一步一个脚印做起来的,该是时候发挥个人才能的时候了。
到岗后,正赶上春运。原打算回家过一次年的魏林再次给远在湖南湘潭的父母打电话,表示爽约了,新官上任,她得做出点榜样来。遗憾的是,服务区的水管可没有帮她,大年三十爆管,给她一个下马威。
凌晨两点左右,魏林刚刚上床休息,电话就响了。值班员打来的,说不好了,服务区的水管突然爆管了。魏林赶紧起床查看,已经漫进了车道。如果再堵不住,修不好,服务区可就给淹了。可是,凌晨两点,大过年的,到哪儿找人维修?
魏林想到一个人,一面之缘的芳姐。这会儿,她希望唯一的救命稻草还没有睡熟。她的运气不错,芳姐接电话了,并且答应找人帮忙。果然,半小时后,一名水电工赶到服务区,折腾了几个小时后,爆管问题终于搞定。
殊不知,接下来的几天,爆管接踵而至,而且大都在晚间进行,如同魔鬼般,似乎就是冲着魏林而来。怎么会连续爆几次呢?魏林问水电工,是不是胶水没有胶好,电工说胶好了啊,但是又脱节了。魏林突然想到了水压,让水电工关小一点。水电工照做了,没有水压的冲击,胶水终于把管道粘连在一起,爆管问题就此被魏林制服。目击过程的春节值班人员也对这个新来的经理另眼相看。
■收到获助者寄来的药品时,觉得付出是值得的
有一天魏林去巡查的时候,在餐厅发现一个人神志有问题。她就问小伙子从哪里来,小伙回答说他叫张飞。问有没有证件,他拿出拾到的另一个人的身份证。通常来说,报警即可。但是魏林没有这么做。她认为小伙子可能确实有病,而且与家人失去了联系。魏林接着就打电话,打了四十多个电话才找到这个小伙子真正的父母。从小伙子母亲那里知道,小伙子在药物控制下是正常的,但是没吃药精神就会出问题。母亲表示孩子走丢了,她们立马赶来接。
魏林就把这个小伙子安排在服务区,每天送饭送水。两天后,家人还没有到,而且突然就联系不到了,只好送到中山救助站。不过,第二天,小伙子的妈妈到了服务区,魏林立即找人将小伙子接回服务区,然后帮忙拦车,最终安全送走。
这事过了很久,有一天,魏林收到一个陌生人寄来的包裹。她都不敢打开,服务区的男士帮忙打开后,里面有一个布袋,打开布袋,里面包有治喉咙痛的药。原来是小伙子的妈妈接儿子时,观察到魏林的喉咙疼,就寄了家乡的药给魏林,这让魏林感动不已。“其实,他们在我的工作中就像是过客,过去了就过去了,没想到这位妈妈还特地寄了药,感谢我。我感到自己的工作特别有价值。”
■有人在洗手间倒下,她在害怕中帮忙急救
四个月后的一个大雨天,魏林接到一个焦急的电话:“林姐,出大事了!服务区洗手间,一个人快不行了。”魏林顾不得大雨,没时间换下高跟鞋,就往现场赶。“当时雨很大,有很深的积水,我就这样趟了过去。”
人就在洗手间的地面上躺着,赶到后,魏林第一时间先按那个人的人中,而后做按压急救。其实,魏林急救之前,这个男子已经瞳孔扩散,全身冰凉,但是她还是不死心的做了急救。事后,一位经理助理给魏林说:“林姐,如果不是你在这里,我恐怕给吓走了。你不害怕吗?”魏林当时的回答是:“我也害怕,但是,这是我的一份责任,我有义务和责任来干这个。如果能救回一条人命,我把责任放前面,害怕放后面,所以我选择了去救治,而不是去逃避。”
120到现场后,证实这个男人已经离开人世。通过男子身上的手机,魏林联系了男子的表哥,证明这个男子身患疾病。120联系了殡仪馆,而魏林等所有的事情都安排好之后才退场。
讲述当时情况时,魏林说,那是她一生中第一次碰死人,非常害怕。按压急救时,她也感到了那个人浑身冰凉,但是,责任面前,她克服了恐惧,选择救人。
■帮农民工讨回69万元欠薪
2013年年底,广珠西线沙溪服务区建成。做事利落,内心善良的湘妹子魏林再次受到公司的重任,希望把沙溪服务区建设成为全国优秀国标服务区。采访时,记者请她讲建设过程,魏林却给记者讲述了她帮农民工讨薪的事。她说,服务区虽然有点偏僻,但在沙溪境内,她喜欢为已经定居的中山做点事情。
原来,她接管沙溪服务区后,一件棘手的事不请上门,十几个人到服务区讨薪。实际上,这件事与服务区关系不大,因为是广州的总公司跟一家承包公司签订合约,而中山的一些包工头和农民工是跟承包公司签订合同。虽然不关服务区的事,但魏林还是把问题反映到了总公司,希望帮农民工兄弟追回欠薪。当时,魏林也无法保证就一定能追回来,但她决定帮这个忙。在总公司的重视下,追踪一年半之后,农民工终于拿到69万的欠薪 (尾款)。
这次讨薪之后,魏林觉得自己很有成就感,她发现,其实做好事并不难,也不是等着有人来回报,而是发现自己拥有最基本的良知。
■给陌生人出丧葬费
有一年的冬天,一辆大巴来到服务区。一男一女从车上抱下一个小孩,男的是小孩的爸爸,女的是小孩的外婆。当时那个小孩已经没有生命迹象了,被他们放在油站的办公台上。凌晨两点钟,已经很晚了,魏林被保安队长从被窝中叫醒。去到现场,看到一个半岁大的小女孩,穿着粉色的上衣,黄色的裤子,脸全部肿了。小女孩身上什么也没盖,就这样放在台上。她心疼的叫保安找个纸箱子过来把小孩装着放在地上,她说,小孩子最后的尊严要守住。
报案后,警察说属于正常死亡。孩子的父亲哭着说,孩子是从医院抱出来的,坐大巴准备抱回家,结果被乘客发现已经死了。到魏林负责的服务区后,大巴车司机就不给上车了。他和孩子的外婆身上已经没有分文,实在没办法了。
外表刚强内心柔软的魏林征得孩子父亲的同意后,拨通了殡仪馆的电话。不仅自己掏了丧葬费,还请孩子的父亲和外婆吃住,一直把他们送上返程的汽车。每当提起,魏林说,就像昨天,那个小女孩,还在她眼前。
——中山翻译公司
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