报班前核查办学资质上当后保存证据维权

    我市的暑期培训市场一年比一年火爆。李康睿摄
    暑假即将来临，假期教育培训市场日渐升温，各类补习班、夏令营、兴趣班等开始招生。一些教育机构看似正规，其实暗藏陷阱。对此，中山市消委会昨天发布2016年第6号消费警示，提醒广大学生家长，选择暑假培训，除选择口碑好的机构外，还应保留发票及招生简章，因其可作为投诉的依据，以便日后维权。

    案例：交了钱没上课要求退学费未果

    男生小谢于2016年1月在石岐区某培训学校报读一课程并交付了学费。春节开课后，小谢并没有如期上课，该培训学校老师也未有及时通知跟进，但已开通了其学员账号。小谢向该培训学校提出退学退费要求未果，遂投诉至石岐区消委分会。经调解，最终学校在扣除10%手续费后，将学费退回给小谢。

    小谢的个案，因消费者与培训学校形成了服务合同法律关系，根据《合同法》第一百零七条的规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。由于本案中双方均存在过错，故双方都需承担相应责任，随后解除服务合同关系。

    当前，市面上的教育培训机构种类繁多，大致可以分为两类：一类在教育局注册登记，这类培训机构受教育局调整，适用教育局发布的法规；一类是经登记机关登记以商事主体名义从事商事活动的培训机构，消费者与这类机构形成的权利义务一般以服务合同为依据。本个案所涉及的情况属于后一种情况。

提醒：保留合同、发票和招生简章

    市消委会提示，他们收到过的投诉案例显示，部分教育机构存在退费难、格式合同显示公平、教育质量与宣传不符、随意调换师资或授课地点等问题，家长面对培训机构的宣传，应慎重选择。选择暑假培训班应注意以下几方面，避免合法权益受损。

    一、了解培训机构的规模、信誉
    消费者应尽量选择成立年限长、品牌实力强、招生规模较大、信用口碑好的培训机构，在报名参加补习班时，不要完全听信招生广告，应先了解清楚其是否合法办学，能否为学生提供专门的场所，是否配备安全设施，并详细了解其师资实力、收费情况等。

    二、查证培训机构的办学资质
    消费者应查证确认培训机构的办学资质。应首先了解清楚该补习班是否经政府部门批准合法办学，查看相关机构颁发的资格证照，并通过相关途径查明真伪，例如在“中山市民办教育网”上，就可以查询到各间合法的民办教育机构和中小学校外托管中心的机构名称和地址。另外，消费者在查证的时候，特别要鉴别清楚许可证上规定的办学地点、办学范围等内容是否与实际相符。

    三、仔细查看协议内容并保存票据
    消费者在报名前，应仔细查看培训协议内容，对协议上的各项条款进行仔细分析，明确培训机构的各种承诺和退费机制，以免出现霸王条款。如果没有合同，消费者报班缴费前要把如何退费、是否还有另外的收费项目等事项咨询清楚，交费时要索取正规发票等有效凭证，保存好培训机构发放的招生简章、广告宣传单等，一旦发生纠纷，可作为投诉的依据，以便日后维权。